Conditions générales de vente

Veuillez prendre connaissance de nos conditions générales de vente avant de valider votre commande :

Vous êtes sur un site de vente Français et de droit Français : nos produits sont achetés légalement et leurs garanties est attachées à l'importateur ou au distributeur français.

Toute commande n’est définitive qu’après règlement par CB ou virement : il peut vous être demandé la photo de votre pièce d'identité ainsi qu'une attestation de domicile (quitance de loyer ou facture EDF), ainsi que certaines précisions d'ordre technique : sans réponse de votre part dans les 72 heures, votre commande ou demande de devis sera annulée. Pour les reliquats, les délais ne sont donnés qu’à titre indicatif. Les retards de livraison ne peuvent en aucun cas justifier l’annulation d’une commande, ni le refus des marchandises et ne donnent droit à aucune indemnité, ni dommages ou intérêts.

Minimum de commande

Actuellement, toute commande inférieure à 50 euros net H.T. ne peut être prise en compte.

Port

Les frais de port sont toujous facturés (voir la rubrique « Conditions générales de transport ».

Garantie

La durée de garantie est précisée pour chaque produit proposée sur notre site. Elle est limitée à la réparation et au remplacement des pièces reconnues défectueuses par PROPHOT™. Elle est refusée pour tout matériel qui aurait été démonté hors de nos ateliers ou qui présenterait des traces de chocs ou de traitement non conforme à sa destination.
La tension électrique admissible pour les équipements que nous distribuons est de 230 volts (±5%), fréquence 50Hz et la résistance de mise à la terre de l’installation électrique chez l’utilisateur devra être inférieure à 0.5 ohm.

Sont exclus de la garantie :

  • Les dommages causés par une utilisation intensive des équipements,
  • Les prises de générateurs, ainsi que des torches,
  • Les tubes éclairs, les câbles, ainsi que les lampes pilotes et HMI,
  • L’utilisation d’un groupe électrogène
  • Les chocs
  • l'utilisation dans un atmosphère trop humide.

Toute réparation effectuée pendant la garantie n’a pas pour objet de prolonger la durée initiale de celle-ci. Les frais, ainsi que la responsabilité du transport et de l’emballage du matériel à dépanner sont à la charge du client à l’aller et à la charge de PROPHOT™ au retour. PROPHOT™ ne saurait être tenu responsable des dégâts causés par les générateurs flashs, les torches compactes, les tubes éclair, les lampes tungstène et HMI.

Réglement

Toute marchandise commandée est réglable au comptant sans escompte. Pour les clients professionnels en compte, le délai de règlement ne peut être supérieur à 30 jours sauf convention spécifique de règlement signée de PROPHOT SA. La première commande est toujours réglée au comptant.En cas de non-paiement de la totalité ou d’une fraction d’une échéance, la créance devient immédiatement exigible après avis recommandé avec AR. Si dans un délai de 10 jours après cet avis, la créance n’est pas réglée, nous nous verrons contraint de remettre le dossier à notre cabinet de contentieux, pour recouvrement des sommes dues. Cette procédure entraîne des frais à la charge du client. - Frais fixes de 40€ ainsi que des pénalités de retard (au minimum de 3 fois le taux d’intérêt légal).

Réparations

Les délais de réparation ne sont donnés qu’à titre indicatif. Prophot assure en interne le SAV Elinchrom.
Les frais de réparation hors garantie sont payables comptant.
Les frais de port aller et retour du matériel à dépanner hors garantie sont à la charge du client.

Conditions générales de transport

PROPHOT™ organise pour le compte du client, le transport des marchandises achetées par celui-ci. Toutes les commandes sont préparées en interne. Les colis sont contrôlés et emballés avec soin. Vous recevrez un email de modification du statut de votre commande ou un appel téléphonique à chaque étape de traitement de celle-ci. 
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls de l’acheteur & la réception qualitative et quantitative des marchandises sera faite par le client au lieu de livraison : en cas de doute, vous devez déballer la marchandise devant le chauffeur et faire les réserves nécessaires et précises sur le bordereau de transport avant de signer celui-ci, puis par lettre recommandée dans les 48 heures auprès du transporteur. La mention « sous réserve de déballage » ne peut être prise en considération. 
 
Nous expédions avec une participation de 15,60 € HT la majorité des commandes en France Métropolitaine, à l’exception des grandes longueurs, supérieures à 2 m ainsi que les articles particulièrement lourds, fragiles, onéreux ou encombrants :

  • 1 rouleau de papier de fond en 2.72 x 11 m : 15,60 € H.T. soit 18,72 € TTC
  • 2 rouleaux de papier de fond en 2.72 x 11 m : 27 € H.T. soit 32,40 € TTC
  • 3 rouleaux de papier de fond et plus en 2.72 x 11 m : 40 € H.T. soit 48 € TTC
  • 1 rouleau de papier de fond en 3.55 x 30 m : 30,70 € H.T. soit 36,84 € TTC
  • 2 rouleaux de papier de fond et plus en 3.55 x 30 m : 51,5 € H.T. soit 61,80 € TTC
  • Cotation spécifique pour les autre articles.

Par contre, nous ne facturons que 10,92 € HT (soit 13,10 € TTC) le transport de certains petits colis ne contenant qu'un seul article. 

Les frais de port pour la Corse ainsi que les DOM-TOM font l’objet d’une cotation spécifique.

Les fonds ne jamais repris ni échangés et il en va de même pour d'autres produits clairement spécifiés sur notre site ainsi que pour les commandes spéciales ainsi que pour les pièces détachées.

Les petits colis inférieurs à 30 kg ainsi que les longueurs inférieures à 2 m sont expédiés avec le concours des sociétés France Express ou TNT avec un délai de livraison de 24 à 48 heures en France métropolitaine et une deuxième présentation gratuite si vous êtes absent : la livraison en point relais sans supplément, peut vous être proposée, si vous nous en faites la demande, lors du passage de votre commande. Inutile de demander que le chauffeur vous appelle avant la livraison : le numéro de tracking vous permet de suivre votre colis.

Les longueurs supérieures à 2 m, ainsi que les palettes sont expédiées en messagerie, uniquement en France métropolitaine et en Corse, avec le concours de France Express avec un délai d’acheminement de 48 à 72 heures. Si le destinataire est absent lors de la première présentation, il sera obligatoirement facturé une deuxième présentation : dans ce cas là, vous êtes toujours appelé avant la livraison.

Les envois au DOM-TOM sont réalisés principalement avec le concours d'UPS pour les petits colis, ne dépassant pas 2 mètres au total : longueur + largeur & hauteur.

Nous n'effectons pas de livraison par Chronopost mais vous pouvez demander une livraison le samedi, sujette à notre accord.

RETOUR DE MARCHANDISE : Aucun retour de marchandise ne peut être accepté sans notre accord préalable.

Conformément à l´article L.121-16 & suivants du Code de la Consommation, le consommateur dispose d´un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande (le bordereau de transport faisant foi), pour retourner tout article ne lui convenant pas et qui n'a pas fait l'objet d'une commande spéciale et demander l´échange ou le remboursement, à l´exception des frais de retour.
Vous devez avant de nous retourner votre produit, disposer de notre accord. Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état de revente, sans trace d'utilisation, dans son emballage d´origine non endommagé. Il devra être accompagné de tous ses accessoires (notices, cordons, adaptateurs, garanties, etc...). A défaut, vous perdrez votre droit de rétractation & le produit vous sera retourné à vos frais. Il y a obligatoirement une décote pour les produits "défraichis".

Les frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge du client.

Prophot se réserve le droit de déterminer de bonne foi si l’ensemble des conditions énumérées ci-dessus sont remplies.
Selon l’article L. 121-20-3 du Code de la consommation, une fois le droit de rétractation exercé, le vendeur est tenu de rembourser l’acheteur au plus tard dans les trente jours.

Vous disposer d´un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre colis pour prévenir notre service retour au : 04 78 49 20 85 ou par email de votre souhait de nous retourner le produit. A partir de la date d'accord de retour, vous disposez seulement de 14 jours pour nous retourner le produit.

Voici quelques conseils qui vous aideront à bien préparer ce retour.

  • Protégez l’emballage d’origine de votre colis : n’inscrivez rien sur l’emballage d’origine
  • Restituez l’ensemble du colis d’origine, sans trace d'utilisation, avec son emballage en parfait état
  • Joignez un duplicata de la facture
  • Rappelez les raisons de ce retour (rétractation, produit endommagé, erreur...)